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江西省電力公司對供電服務事件“零容忍”

來源:企業新聞 發表時間:2020/1/10 16:34:05

1月20日,江西省電力公司2013年工作會議將今年確定為“服務年”。該省電力公司將客戶滿意、社會認可作為檢驗“服務年”成效的標尺,提出對供電服務事件要“零容忍”,并出臺了提升供電保障能力和服務水平的16條具體措施,為全面建設小康社會提供堅強電力保障。

針對江西電力供應現狀,為更好的滿足江西經濟社會發展用電需求,省電力公司以保供應、促增長、惠民生為出發點,將2013年確定為全省供電“服務年”。在20日當天,該省電力公司以一號文下發了《江西省電力公司關于開展“服務年”活動的意見》,要求全省供電企業在 2013年全面開展以提升供電服務水平為主要內容的“服務年”活動,切實擔負起為全面建成小康社會提供電力保障的政治、經濟和社會責任,促進供電服務水平的全面提升。

為將提升供電服務水平和供電保障能力落到實處,省電力公司專門出臺了提升供電服務水平的16條措施。這十六條措施分別為,加快建設堅強智能電網,為江西全面建成小康社會提供堅強電力保障;服務省委省政府工作大局,做好重大產業項目工程配套建設;服務全省城鎮化發展,推進縣域電網發展;熱忱服務發電企業,促進電源和電網協調發展;服務低碳經濟發展,做好新能源電站接入工作;做好大客戶自建輸變電工程并網服務;加強供電可靠性管理,增強供電服務保障能力;搭建客戶服務網絡平臺,拓展新型互動服務渠道;加快用電信息采集實用化應用;強化營銷業務時限管控;加強供電現場服務監督;實施客戶差異化服務;完善保障性住房服務體系;深化多渠道繳費系統運營管理;建立社區供電服務示范點;加強農村用電安全管理。

江西省電力公司負責人表示,將以客戶滿意、社會滿意、政府滿意為標尺,檢驗供電“服務年”的成效。對重大供電服務事件和供電作風存在的問題實行 “零容忍”,發現一起處理一起,決不姑息。通過抓好供電“服務年”活動,更好的服務全省經濟社會發展。

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